昨晚，农历二月二的日子，凑了个热闹理个发，走了几家规模大一些的美发店，可惜至少要等上一个小时左右，最后选了一家小区门口的小型理发店，这个也需要我等20分钟，心想今儿个日子特殊，价格还便宜，也就等着了，看到应该是店老板娘的妇女在哄着襁褓的婴儿，小孩边哭边闹，等待理发的人表现出了心烦的表情，没办法，忍着吧，等了十分钟左右时，老板娘应该是带着孩子回家了。我们耳边清静一些了。还别说还真的在20分钟后开始给我理发，心想时间预估的真准，因为店里只有两个男理发师，另一个还在忙着，也只有他给我洗头了，只把头发简单打湿，就开始给我用洗发露，简单的给我揉了揉，还有点痛，然后就用清水冲了一下，就开始给我剪了，理完发后，仔细看了看还真的不错。

简单套用下服务的概念，理发师手艺的确不错，同时也能够预估处理任务的时间，但他不能够给我提供除单纯理发外的其他良好服务的体验，再有他对每个来询价的顾客，也表示出爱搭不理的神情，还有几项服务不太如意的地方（婴儿哭闹、地面混乱、椅子破旧、杂志乱放等），看到他们店的愿景是“立足中国，冲出亚洲、走向全球”的誓言，我在想，如果这些东西都不注意，他们什么时候走向全球呀，现在也未能立足我们小区这一片呢？

昨晚，农历二月二的日子，凑了个热闹理个发，走了几家规模大一些的美发店，可惜至少要等上一个小时左右，最后选了一家小区门口的小型理发店，这个也需要我等20分钟，心想今儿个日子特殊，价格还便宜，也就等着了，看到应该是店老板娘的妇女在哄着襁褓的婴儿，小孩边哭边闹，等待理发的人表现出了心烦的表情，没办法，忍着吧，等了十分钟左右时，老板娘应该是带着孩子回家了。我们耳边清静一些了。还别说还真的在20分钟后开始给我理发，心想时间预估的真准，因为店里只有两个男理发师，另一个还在忙着，也只有他给我洗头了，只把头发简单打湿，就开始给我用洗发露，简单的给我揉了揉，还有点痛，然后就用清水冲了一下，就开始给我剪了，理完发后，仔细看了看还真的不错。

简单套用下服务的概念，理发师手艺的确不错，同时也能够预估处理任务的时间，但他不能够给我提供除单纯理发外的其他良好服务的体验，再有他对每个来询价的顾客，也表示出爱搭不理的神情，还有几项服务不太如意的地方（婴儿哭闹、地面混乱、椅子破旧、杂志乱放等），看到他们店的愿景是“立足中国，冲出亚洲、走向全球”的誓言，我在想，如果这些东西都不注意，他们什么时候走向全球呀，现在也未能立足我们小区这一片呢？