ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!” 《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。 | | Ø
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念 Ø
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 Ø
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 Ø
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系 Ø
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法 | Ø
ITILV3介绍 Ø
服务管理述 Ø
服务战略 Ø
服务设计 Ø
服务转换 Ø
服务运营 Ø
持续服务进 Ø
模拟测试 | | | | Ø
IT总监 、信息中心主管 Ø
各级 IT 经理和 IT 项目经理; Ø
资深 IT 人员和 IT咨询顾问 Ø
有两年以上工作经验的IT运维人员 | Ø
理论与实践结合 Ø
授课与讨论结合 Ø
提供精选学习资料和考试参考资料 Ø
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力 |
培训课时:3天
培训时间:2011年3月9-11日 培训费用:人民币7600元,包括听课费、教材费、学员午餐 认证费用:人民币1500元,国际考试中心EXIN授权的认证考试 考试语言:
目前可以选择中文或者英文的考试
培训联系人:申昭君
电话:0755-26017989
18925216575
|