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COBIT 与 ITIL：IT 治理框架比较

在 IT 组织中使用 IT 服务管理 (ITSM) 框架是很常见的做法。但事实是，只使用其中一种框架的公司正在错过一些重要优势。事实上，现有的大部分 ITSM 最佳实践体系都是采用其他框架理念创建，并设计为可与补充性特性和功能共存。其中有两个框架分别是 COBIT 2019 和 ITIL® 4。❖   ITIL 是全球广泛流行的服务管理框架。❖   COBIT 是全球公认的企业治理和 IT 管理框架。这两个框架各自本身已经相当成功，不仅可以提供优质的服务管理，还可提供自定义的治理。而 COBIT 与 ITIL 两者搭配使用则意味着显著的价值提升潜力，不只是针对客户，更能惠及整个公司及其合作伙伴。因此，问题依然是：COBIT 和 ITIL 有何区别？将二者结合运用的理想方式是什么？

COBIT 基础

COBIT 是由 ISACA 开发的一个 IT 管理框架，旨在帮助公司组织、开发和实施治理和信息管理相关的战略。它提供了用于构建、监控和改进其实施的资源，同时可以帮助：

❖   降低成本

❖   建立和维护隐私标准

❖   为公司内的通用 IT 流程提供结构和监督

自 COBIT 5 2012 年初次面世以来，IT 环境已发生巨变。随之而来的是，公司需要去管理风险和安全资产。COBIT 2019 框架的创建旨在解决不断发展的技术环境中所面临的挑战，并且包括一些额外的功能和服务，让组织能够对其风险管理战略充满信心。

COBIT 2019 框架以治理系统的六大核心原则为基础：

1.提供利益相关方价值。治理系统必须通过平衡资源、利益和风险来制定一个可行的战略，从而满足利益相关方需求并创造价值。

2.整体方法。该系统必须包含几个以整体方式一起运作的组件，无论组件类型是否相同。

3.动态。如果有一个或多个设计因素发生改变，请务必考虑对 EGIT 系统的影响。

4.治理不是管理。治理系统及其结构和活动与管理结构和活动这两者是不同的。

5.根据企业需求量身定制。该系统会利用设计因素，根据企业需求自定义治理系统的组件并确定其优先级。

6.端到端。治理涵盖所有企业职能，包括企业使用的所有信息和技术。

（如需详细信息，请查看我们的 COBIT 2019 解说员演示。）

ITIL 基础

ITIL 是全球公认的服务管理框架，旨在指导企业使用 IT 实现业务开发、转型和变革。

其最新版本 ITIL 4 继续提供组织需要的指引，以解决新的服务管理挑战，以及在 DevOps、敏捷、云和数字化转型时代使用不同的技术。

在之前迭代基础上，ITIL 取得一项重大发展，ITIL 4 框架的主要组件包括：

❖   ITIL 服务价值体系 (SVS)

❖   四维度模型

ITIL 服务价值体系

ITIL 服务价值体系为创建、交付和持续改进服务提供了一个运营模型。这也为公司了解组织活动如何协同运作提供了一个蓝图。ITIL SVS 核心组件如下：❖   ITIL 服务价值链❖   ITIL 实践❖   ITIL 指导原则❖   治理❖   持续改进（了解 ITIL SVS 完整范围。）

ITIL 四维度

另一方面，这四个维度通过一种整体方法描述了 ITIL SVS 的平衡焦点。四个维度分别是：❖   组织与人员❖   信息与技术❖   合作伙伴与供应商❖   价值流与流程（获得有关四个维度的详细信息。)

COBIT 和 ITIL 可以协同工作吗？

在许多方面，COBIT 解答“是什么”，ITIL 展示“怎么做”。两者近期的几次升级始终在继续保持互补。

两个体系都专注于如何将利益相关方的期望转换为价值，同时两者都可以完全根据组织需要量身定制。这种自定义让公司可以根据需要只使用对他们助益尤多的部分。

让我们来看一些例子。

对比之前版本，ITIL 4 更加关注治理，SVS 有一环专门针对这一点。这可以帮助公司更清楚地了解可以如何以及在何处将 COBIT 纳入战略中。ITIL 4 还就之后如何执行多个 COBIT 流程提供了详细的建议。其中一个例子是变更管理 — ITIL 清晰定义了正确完成该实践所需的结构和流程。

为了帮助组织满足其利益相关方的需求，COBIT 2019 使用了目标级联，这是自利益相关方需求到企业目标的一种自上而下的可视化瀑布流式分析方法。这种机制从以下方面增强了 ITIL 的有效性并为服务管理提供支持：

❖   确定 ITSM 改进机会的优先级

❖   识别主要 ITSM 活动

❖   结合具体的组织目标判断改进建议的合理性

COBIT 2019 中的目标级联此结构还可以帮助使用 ITIL 的组织通过其 IT 能力不断获得真正的价值，同时帮助他们规避风险。总之，您可以轻松使用……❖   COBIT 2019 并直接基于利益相关方需要来建立组织管理目标并实现治理。❖   ITIL 4 来引导那些特定需求通过其非同凡响的服务价值体系得到实现，将输入转变为对客户和其他业务有价值的输出。

企业 IT 治理框架

COBIT 和 ITIL 都是 IT 服务管理中常用的治理体系。无论是两者结合使用、使用一部分或者单独使用，这两种 IT 框架都可以为实现 IT 服务的有效管理提供指导。

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COBIT 与 ITIL：IT 治理框架比较

在 IT 组织中使用 IT 服务管理 (ITSM) 框架是很常见的做法。但事实是，只使用其中一种框架的公司正在错过一些重要优势。事实上，现有的大部分 ITSM 最佳实践体系都是采用其他框架理念创建，并设计为可与补充性特性和功能共存。其中有两个框架分别是 COBIT 2019 和 ITIL® 4。❖   ITIL 是全球广泛流行的服务管理框架。❖   COBIT 是全球公认的企业治理和 IT 管理框架。这两个框架各自本身已经相当成功，不仅可以提供优质的服务管理，还可提供自定义的治理。而 COBIT 与 ITIL 两者搭配使用则意味着显著的价值提升潜力，不只是针对客户，更能惠及整个公司及其合作伙伴。因此，问题依然是：COBIT 和 ITIL 有何区别？将二者结合运用的理想方式是什么？

COBIT 基础

COBIT 是由 ISACA 开发的一个 IT 管理框架，旨在帮助公司组织、开发和实施治理和信息管理相关的战略。它提供了用于构建、监控和改进其实施的资源，同时可以帮助：

❖   降低成本

❖   建立和维护隐私标准

❖   为公司内的通用 IT 流程提供结构和监督

自 COBIT 5 2012 年初次面世以来，IT 环境已发生巨变。随之而来的是，公司需要去管理风险和安全资产。COBIT 2019 框架的创建旨在解决不断发展的技术环境中所面临的挑战，并且包括一些额外的功能和服务，让组织能够对其风险管理战略充满信心。

COBIT 2019 框架以治理系统的六大核心原则为基础：

1.提供利益相关方价值。治理系统必须通过平衡资源、利益和风险来制定一个可行的战略，从而满足利益相关方需求并创造价值。

2.整体方法。该系统必须包含几个以整体方式一起运作的组件，无论组件类型是否相同。

3.动态。如果有一个或多个设计因素发生改变，请务必考虑对 EGIT 系统的影响。

4.治理不是管理。治理系统及其结构和活动与管理结构和活动这两者是不同的。

5.根据企业需求量身定制。该系统会利用设计因素，根据企业需求自定义治理系统的组件并确定其优先级。

6.端到端。治理涵盖所有企业职能，包括企业使用的所有信息和技术。

（如需详细信息，请查看我们的 COBIT 2019 解说员演示。）

ITIL 基础

ITIL 是全球公认的服务管理框架，旨在指导企业使用 IT 实现业务开发、转型和变革。

其最新版本 ITIL 4 继续提供组织需要的指引，以解决新的服务管理挑战，以及在 DevOps、敏捷、云和数字化转型时代使用不同的技术。

在之前迭代基础上，ITIL 取得一项重大发展，ITIL 4 框架的主要组件包括：

❖   ITIL 服务价值体系 (SVS)

❖   四维度模型

ITIL 服务价值体系

ITIL 服务价值体系为创建、交付和持续改进服务提供了一个运营模型。这也为公司了解组织活动如何协同运作提供了一个蓝图。ITIL SVS 核心组件如下：❖   ITIL 服务价值链❖   ITIL 实践❖   ITIL 指导原则❖   治理❖   持续改进（了解 ITIL SVS 完整范围。）

ITIL 四维度

另一方面，这四个维度通过一种整体方法描述了 ITIL SVS 的平衡焦点。四个维度分别是：❖   组织与人员❖   信息与技术❖   合作伙伴与供应商❖   价值流与流程（获得有关四个维度的详细信息。)

COBIT 和 ITIL 可以协同工作吗？

在许多方面，COBIT 解答“是什么”，ITIL 展示“怎么做”。两者近期的几次升级始终在继续保持互补。

两个体系都专注于如何将利益相关方的期望转换为价值，同时两者都可以完全根据组织需要量身定制。这种自定义让公司可以根据需要只使用对他们助益尤多的部分。

让我们来看一些例子。

对比之前版本，ITIL 4 更加关注治理，SVS 有一环专门针对这一点。这可以帮助公司更清楚地了解可以如何以及在何处将 COBIT 纳入战略中。ITIL 4 还就之后如何执行多个 COBIT 流程提供了详细的建议。其中一个例子是变更管理 — ITIL 清晰定义了正确完成该实践所需的结构和流程。

为了帮助组织满足其利益相关方的需求，COBIT 2019 使用了目标级联，这是自利益相关方需求到企业目标的一种自上而下的可视化瀑布流式分析方法。这种机制从以下方面增强了 ITIL 的有效性并为服务管理提供支持：

❖   确定 ITSM 改进机会的优先级

❖   识别主要 ITSM 活动

❖   结合具体的组织目标判断改进建议的合理性

COBIT 2019 中的目标级联此结构还可以帮助使用 ITIL 的组织通过其 IT 能力不断获得真正的价值，同时帮助他们规避风险。总之，您可以轻松使用……❖   COBIT 2019 并直接基于利益相关方需要来建立组织管理目标并实现治理。❖   ITIL 4 来引导那些特定需求通过其非同凡响的服务价值体系得到实现，将输入转变为对客户和其他业务有价值的输出。

企业 IT 治理框架

COBIT 和 ITIL 都是 IT 服务管理中常用的治理体系。无论是两者结合使用、使用一部分或者单独使用，这两种 IT 框架都可以为实现 IT 服务的有效管理提供指导。