4管理专家过

课程介绍

ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国 际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。

ITIL 4 在更广泛的客户体验、 价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分 ITIL 流程，并吸纳了新的工作方法（如精益、敏捷和 DevOps 等），使 ITIL 的理论体系和实践指导与时俱进。

课程收益

ITIL认证已于 2019 年 10 月 26、27 日起在北京、上海、深圳和广州正式推出 ITIL 4 MP 过渡模块的认证培训课程（英文名 ITIL 4 MP Transition），参加学习的学员需要拥有 ITIL v3 Expert 证书。

通过本课程考试即可获得 ITIL 4  Management Professional 管理专家证书。

ITIL 4 MP Transition 课程是目前 ITIL v3 Expert 升级为 ITIL 4 MP 最佳路径！

升级为 ITIL 4 MP 之后，只需要再考一门 SL （英文名 ITIL Leader Digital & IT Strategy）即可获得 ITIL 4 Master 申请资格 。

PeopleCert 官方对本过渡课程设定了有限的过渡期，过渡期后本过渡模块将失效，请各位 ITIL 专家们赶快行动。

之前，曾经有一个通过 Bridge 认证培训快速升级为 ITIL v3 Expert 的机会，放在一些已经拥有了 ITIL v2  Service Manager 们的面前，但他们错过了，后来追悔莫及。

课程内容
1第一天

ITIL 4  Foundation 核心内容；CDS

2第二天

DSV；HVIT

3第三天
DPI；案例研讨与复习考试

讲师介绍

长河老师作为第一作者（主编），组织编写并出版了《ITIL4 服务管理认证考试指南》（电子科技大学出版社，2019.6，ISBN 978-7-5647-7081-5），该书为国内首发 ITIL 4 中文教材，内容详实、权威、准确，为广大学员研修 ITIL 4 必备的学习著作。

同时，长河老师作为 Exin 官方授权的 DevOps 专家认证课程讲师，长期交付 DevOps Professional 认证课程。

且作为ITIL认证咨询总监和 DevOps 解决方案架构师，组织ITIL认证机构的专家团队打造了基于开源的 DevOps 工具链解决方案，并成功推出了工具链实战演练培训课程。

长河老师作为《DevOps 最佳实践》（电子工业出版社，2018.10，ISBN 978-94-92618-07-8）的翻译作者，曾受邀在 2018 年深圳 DevOpsDays 大会为到会嘉宾作了 DevOps 学习和实践的心得分享。

作为前 HP 的高级咨询顾问，长河老师具有丰富的 ITIL/ITSM 咨询实践经验， 曾服务过的客户包括：中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建 设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。

同时，长河老师在国内首创了《ITIL 落地实战演练课程》，该课程的不少学员从此走上了专业的 ITIL/ITSM 顾问之路。

长河老师作为第一作者（主编），组织编写了《开源 IT 运维管理软件-iTop 实施指南》（电子科技大学出版社，2017.4，ISBN 978-7-5647-4268-3），该书 将国际上最流行的开源 ITIL 软件的实施和开发方法引入国内，已经有数千家 IT 组织使用 iTop 软件成功管理了它们的 IT 服务。

作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践， 在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以 CIO/IT 经理/信息 主管、IT 项目经理/咨询顾问、企业 IT 运维人员等为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变 化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。

优秀学员课程体会1MPT优秀学员-康羿

知其然知其所以然：通过实践发展脉络的介绍，深入理解实践演进历程、发展趋势及内核逻辑。

最佳实践的融汇贯通：通过对业界最佳实践Devops、敏捷、精益、TPS、COBIT介绍，清晰展示IT服务管理最佳实践的全景蓝图及各个实践间的接口关系，打通各个复杂体系实践间的任督二脉，理清个人认知的思维导图。

最新实践案例分享：通过众多落地实践案例的分享，浸入式体会实践落地过程及价值体现。

MPT优秀学员-施勇军

时光飞逝，毕业至今不知不觉从事了15年的ITIL领域的相关的落地工作，一直都是以偏技术为主，在咨询领域中，较为欠缺。

去年有幸参加ITIL培训基地长河老师的ITIL V3 中级课程，经过长河老师精彩的讲解，顺利完成了ITIL V3的中级课程，使自己对TIL知识的认知得到了升华。

此次ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）培训课程，非常荣幸再次得到长河老师的指导。长河老师结合自身资深的IT从业经验，在三天内完成ITIL 4的精华讲解，通过本次培训使得我对ITIL 4有一个深入系统的认识。

特别是价值链的引入，回顾自身经历过的项目，实际已有很多客户在不知不觉中引入了价值链，只是ITIL V3没有相应的框架指引。也很荣幸在本次课程中，认识了很多行业精英。

培训机构-关于ITIL认证

ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，430多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家，历时两年，翻译全套ITIL 4英文原著。

ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL培训基地的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌！

最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

5月14-15日，7月16-17日，9月17-18日，11月12-13日，12月17-18日

5月20-22日 ITIL 4 MPT

5月20-22日 ITSS项目经理

5月28-29日，10月29-30日 DSV

6月11-12日，11月19-20日 HVIT

6月17-19日，1223-25日 DITS

7月9-10日，11月26-27日 DPI

6月25-26日，10月15-16日 CDS

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4管理专家过

课程介绍

ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国 际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。

ITIL 4 在更广泛的客户体验、 价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分 ITIL 流程，并吸纳了新的工作方法（如精益、敏捷和 DevOps 等），使 ITIL 的理论体系和实践指导与时俱进。

课程收益

ITIL认证已于 2019 年 10 月 26、27 日起在北京、上海、深圳和广州正式推出 ITIL 4 MP 过渡模块的认证培训课程（英文名 ITIL 4 MP Transition），参加学习的学员需要拥有 ITIL v3 Expert 证书。

通过本课程考试即可获得 ITIL 4  Management Professional 管理专家证书。

ITIL 4 MP Transition 课程是目前 ITIL v3 Expert 升级为 ITIL 4 MP 最佳路径！

升级为 ITIL 4 MP 之后，只需要再考一门 SL （英文名 ITIL Leader Digital & IT Strategy）即可获得 ITIL 4 Master 申请资格 。

PeopleCert 官方对本过渡课程设定了有限的过渡期，过渡期后本过渡模块将失效，请各位 ITIL 专家们赶快行动。

之前，曾经有一个通过 Bridge 认证培训快速升级为 ITIL v3 Expert 的机会，放在一些已经拥有了 ITIL v2  Service Manager 们的面前，但他们错过了，后来追悔莫及。

课程内容
1第一天

ITIL 4  Foundation 核心内容；CDS

2第二天

DSV；HVIT

3第三天
DPI；案例研讨与复习考试

讲师介绍

长河老师作为第一作者（主编），组织编写并出版了《ITIL4 服务管理认证考试指南》（电子科技大学出版社，2019.6，ISBN 978-7-5647-7081-5），该书为国内首发 ITIL 4 中文教材，内容详实、权威、准确，为广大学员研修 ITIL 4 必备的学习著作。

同时，长河老师作为 Exin 官方授权的 DevOps 专家认证课程讲师，长期交付 DevOps Professional 认证课程。

且作为ITIL认证咨询总监和 DevOps 解决方案架构师，组织ITIL认证机构的专家团队打造了基于开源的 DevOps 工具链解决方案，并成功推出了工具链实战演练培训课程。

长河老师作为《DevOps 最佳实践》（电子工业出版社，2018.10，ISBN 978-94-92618-07-8）的翻译作者，曾受邀在 2018 年深圳 DevOpsDays 大会为到会嘉宾作了 DevOps 学习和实践的心得分享。

作为前 HP 的高级咨询顾问，长河老师具有丰富的 ITIL/ITSM 咨询实践经验， 曾服务过的客户包括：中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建 设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。

同时，长河老师在国内首创了《ITIL 落地实战演练课程》，该课程的不少学员从此走上了专业的 ITIL/ITSM 顾问之路。

长河老师作为第一作者（主编），组织编写了《开源 IT 运维管理软件-iTop 实施指南》（电子科技大学出版社，2017.4，ISBN 978-7-5647-4268-3），该书 将国际上最流行的开源 ITIL 软件的实施和开发方法引入国内，已经有数千家 IT 组织使用 iTop 软件成功管理了它们的 IT 服务。

作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践， 在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以 CIO/IT 经理/信息 主管、IT 项目经理/咨询顾问、企业 IT 运维人员等为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变 化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。

优秀学员课程体会1MPT优秀学员-康羿

知其然知其所以然：通过实践发展脉络的介绍，深入理解实践演进历程、发展趋势及内核逻辑。

最佳实践的融汇贯通：通过对业界最佳实践Devops、敏捷、精益、TPS、COBIT介绍，清晰展示IT服务管理最佳实践的全景蓝图及各个实践间的接口关系，打通各个复杂体系实践间的任督二脉，理清个人认知的思维导图。

最新实践案例分享：通过众多落地实践案例的分享，浸入式体会实践落地过程及价值体现。

MPT优秀学员-施勇军

时光飞逝，毕业至今不知不觉从事了15年的ITIL领域的相关的落地工作，一直都是以偏技术为主，在咨询领域中，较为欠缺。

去年有幸参加ITIL培训基地长河老师的ITIL V3 中级课程，经过长河老师精彩的讲解，顺利完成了ITIL V3的中级课程，使自己对TIL知识的认知得到了升华。

此次ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）培训课程，非常荣幸再次得到长河老师的指导。长河老师结合自身资深的IT从业经验，在三天内完成ITIL 4的精华讲解，通过本次培训使得我对ITIL 4有一个深入系统的认识。

特别是价值链的引入，回顾自身经历过的项目，实际已有很多客户在不知不觉中引入了价值链，只是ITIL V3没有相应的框架指引。也很荣幸在本次课程中，认识了很多行业精英。

培训机构-关于ITIL认证

ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，430多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家，历时两年，翻译全套ITIL 4英文原著。

ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL培训基地的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌！

最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

5月14-15日，7月16-17日，9月17-18日，11月12-13日，12月17-18日

5月20-22日 ITIL 4 MPT

5月20-22日 ITSS项目经理

5月28-29日，10月29-30日 DSV

6月11-12日，11月19-20日 HVIT

6月17-19日，1223-25日 DITS

7月9-10日，11月26-27日 DPI

6月25-26日，10月15-16日 CDS

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