学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

                                      当春草冒出绿芽，迎春含苞待放

                                 我将一缕春风珍藏

                                     等你回来也可以看到一样的春天

穿过田野，穿过微乍的湖水，春风温温地、从容地飘落篱间，靓丽的花园，年轻的梦里。伴着春的气息，我们ITIL培训基地翻译团队的老师们继续为ITIL界的朋友带来了新的翻译著作： 《ITIL 4 架构管理实践指南》。

感谢ITIL认证专家翻译团队张志华、魏钧军、戚依军、长河老师。每位老师的勤勤恳恳，精益求精，才有今天ITIL 4中文翻译著作的精彩呈现！欢迎大家下载和宣传，尊重原创，他用请标明出处。

1.翻译：张志华

咨询经理，就职于MHP曼合普管理咨询公司，有17+年软件开发、团队和项目管理、敏捷转型、变革管理和战略咨询经验，曾服务于多家世界500强外企。

开放群组架构框架TOGAF, SAFe DevOps认证SDP、架构师Architect

MSP成功项目集管理，PMI-PMP, PMI-ACP

规模化敏捷SAFe咨询顾问SPC, SAFe精益投资组合管理LPM、敏捷产品管理APM、Scrum Master、PO等。

2、审校：魏钧军

获得TOGAF，ITIL Expert，COBIT等认证，中央财经大学MBA。

长期从事IT治理和IT管理方面工作，曾为政府、电信运营商、金融机构等提供IT管理方面的咨询服务，专注于IT服务管理、风险管理、信息安全管理和企业架构管理等方面，擅长IT管理体系建设和迭代，善于发现和解决问题，目前在世界500强保险集团公司就职。

ITIL认证核心译员。《ITIL 4组织架构管理实践》、《ITIL 4财务管理实践》的审校工作。

3.审核：戚依军

19年世界500强跨国公司IT工作经验，有深厚的IT行业各种技术背景，包括ITSM/ERP/OA/ Lotus/安全等，《中国ITSS服务指南》编委，《中国ITSS服务经理》编委，《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。

4.总审：长河

工作背景：

深圳艾拓先锋 咨询总监

PeopleCert授权 ITIL 4专家认证讲师

EXIN授权 DevOps专家认证讲师

前华为云计算架构师

前HP高级咨询顾问

翻译著作：

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》出版译作：《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版

翻译心得：

为ITIL行业奉献自己的一份热情和力量！

ITIL4 架构管理实践指南2.1目的与描述

全面的架构管理实践适用于所有级别的组织架构。主要包括：

● 业务架构

● 产品和服务架构

● 信息系统架构，包括数据和应用程序架构

● 技术架构

● 环境架构。

实践的范围由组织的定位、愿景和战略定义。例如，内部IT服务提供商的架构管理实践可能专注于其产品、服务、信息系统和技术的架构。在其他情况下，如果第三方为组织提供基础架构和平台，则其范围可能不包含较低级别的技术架构。这也可能会反映在IT系统架构中。但是，我们应该在组织的所有级别，以及架构的所有级别上始终如一的开发架构管理实践。

架构管理实践应该描述组织的服务价值系统和所有服务管理四维模型的资源，它们是：

● 组织和人员

● 信息和技术

● 流程和价值流

● 供应商和合作伙伴。

图2.1中对此进行了说明。

图2.1  架构级别和服务管理四维模型

架构管理实践可以确保：

● 理解组织的当前架构，并映射到组织的战略

● 识别并商定目标组织的架构

● 不断优化组织的架构，以实现其目标架构。

为了实现这些目标，架构师分析组织并描述当前架构。并评估其当前架构，旨在识别当前或未来可能阻碍组织战略实现的可优化之处。定义目标架构用以解决这些阻碍。架构管理实践允许组织从其当前的架构演变为所需的架构；它还允许随着组织的策略和环境变化，在过程中修正。

2.2 术语和概念

架构管理实践包含几种类型或级别的架构。下面将进一步详细描述。

2.2.1 业务架构

定义：业务架构

组织如何使用资源实现其战略和目标的正式描述。

业务架构探索组织如何使用资源在组织内与其利益相关者共创价值。组织使用资源来创建产品，并基于这些产品提供和交付服务。

2.2.2 产品和服务架构

定义：产品和服务架构

对组织的产品和服务、组件及其相互关系、管理设计及其随时间演变的原则和指南的正式描述。

产品和服务架构提供了组织的产品和服务的全景图。它还探讨了服务和描述结构的模型之间的交互，例如组件如何装配在一起，例如活动和资源流的动态，以及每个产品和服务的交互。这些模型可以作为多种产品和服务的模板。和支持信息技术、运营技术和通信技术一样，数字化产品和服务基于应用和数据。

2.2.3 信息系统架构

定义：信息系统架构

对组织的应用、数据资产和数据管理资源的正式描述。信息系统架构展示了应用和数据如何互连和管理，以使组织受益。

信息系统由基础设施和平台支撑，整合了信息、运营和通信技术。这些在技术架构中有正式描述。

2.2.4 技术架构

定义：技术架构

对组织的技术基础设施的正式描述，包括信息、运营和通信技术，它们的相互关系以及对组织信息系统的支持方式。

2.2.5 环境架构

定义：环境架构

影响组织和驱动变更的外部因素，以及环境控制和管理的所有方面、类型和级别的正式描述。

组织可能会发现保留其运作环境的说明大有裨益，可以确保其产品和服务适应环境，并且不与外部约束相冲突。

环境架构包括：开发、技术、业务、运营、组织、政治、经济、法律、法规、生态和社会影响。它可以帮助组织了解和管理其在所处的生态系统中的定位。

架构管理实践包括范围的定义和架构的结构，该实践基于组织的战略和定位。

ITIL认证最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

3月19、20日  5月14-15日

5月20-22日 ITIL 4 MPT

5月28-29日 DSV

6月11-12日 HVIT

6月17-19日 DITS

6月25-26日 DPI

7月9-10日 CDS

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IL先锋ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，400多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家，历时两年，翻译全套ITIL 4英文原著。

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深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL培训基地的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。

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1.翻译：张志华

咨询经理，就职于MHP曼合普管理咨询公司，有17+年软件开发、团队和项目管理、敏捷转型、变革管理和战略咨询经验，曾服务于多家世界500强外企。

开放群组架构框架TOGAF, SAFe DevOps认证SDP、架构师Architect

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2、审校：魏钧军

获得TOGAF，ITIL Expert，COBIT等认证，中央财经大学MBA。

长期从事IT治理和IT管理方面工作，曾为政府、电信运营商、金融机构等提供IT管理方面的咨询服务，专注于IT服务管理、风险管理、信息安全管理和企业架构管理等方面，擅长IT管理体系建设和迭代，善于发现和解决问题，目前在世界500强保险集团公司就职。

ITIL认证核心译员。《ITIL 4组织架构管理实践》、《ITIL 4财务管理实践》的审校工作。

3.审核：戚依军

19年世界500强跨国公司IT工作经验，有深厚的IT行业各种技术背景，包括ITSM/ERP/OA/ Lotus/安全等，《中国ITSS服务指南》编委，《中国ITSS服务经理》编委，《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。

4.总审：长河

工作背景：

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PeopleCert授权 ITIL 4专家认证讲师

EXIN授权 DevOps专家认证讲师

前华为云计算架构师

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翻译著作：

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》出版译作：《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版

翻译心得：

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ITIL4 架构管理实践指南2.1目的与描述

全面的架构管理实践适用于所有级别的组织架构。主要包括：

● 业务架构

● 产品和服务架构

● 信息系统架构，包括数据和应用程序架构

● 技术架构

● 环境架构。

实践的范围由组织的定位、愿景和战略定义。例如，内部IT服务提供商的架构管理实践可能专注于其产品、服务、信息系统和技术的架构。在其他情况下，如果第三方为组织提供基础架构和平台，则其范围可能不包含较低级别的技术架构。这也可能会反映在IT系统架构中。但是，我们应该在组织的所有级别，以及架构的所有级别上始终如一的开发架构管理实践。

架构管理实践应该描述组织的服务价值系统和所有服务管理四维模型的资源，它们是：

● 组织和人员

● 信息和技术

● 流程和价值流

● 供应商和合作伙伴。

图2.1中对此进行了说明。

图2.1  架构级别和服务管理四维模型

架构管理实践可以确保：

● 理解组织的当前架构，并映射到组织的战略

● 识别并商定目标组织的架构

● 不断优化组织的架构，以实现其目标架构。

为了实现这些目标，架构师分析组织并描述当前架构。并评估其当前架构，旨在识别当前或未来可能阻碍组织战略实现的可优化之处。定义目标架构用以解决这些阻碍。架构管理实践允许组织从其当前的架构演变为所需的架构；它还允许随着组织的策略和环境变化，在过程中修正。

2.2 术语和概念

架构管理实践包含几种类型或级别的架构。下面将进一步详细描述。

2.2.1 业务架构

定义：业务架构

组织如何使用资源实现其战略和目标的正式描述。

业务架构探索组织如何使用资源在组织内与其利益相关者共创价值。组织使用资源来创建产品，并基于这些产品提供和交付服务。

2.2.2 产品和服务架构

定义：产品和服务架构

对组织的产品和服务、组件及其相互关系、管理设计及其随时间演变的原则和指南的正式描述。

产品和服务架构提供了组织的产品和服务的全景图。它还探讨了服务和描述结构的模型之间的交互，例如组件如何装配在一起，例如活动和资源流的动态，以及每个产品和服务的交互。这些模型可以作为多种产品和服务的模板。和支持信息技术、运营技术和通信技术一样，数字化产品和服务基于应用和数据。

2.2.3 信息系统架构

定义：信息系统架构

对组织的应用、数据资产和数据管理资源的正式描述。信息系统架构展示了应用和数据如何互连和管理，以使组织受益。

信息系统由基础设施和平台支撑，整合了信息、运营和通信技术。这些在技术架构中有正式描述。

2.2.4 技术架构

定义：技术架构

对组织的技术基础设施的正式描述，包括信息、运营和通信技术，它们的相互关系以及对组织信息系统的支持方式。

2.2.5 环境架构

定义：环境架构

影响组织和驱动变更的外部因素，以及环境控制和管理的所有方面、类型和级别的正式描述。

组织可能会发现保留其运作环境的说明大有裨益，可以确保其产品和服务适应环境，并且不与外部约束相冲突。

环境架构包括：开发、技术、业务、运营、组织、政治、经济、法律、法规、生态和社会影响。它可以帮助组织了解和管理其在所处的生态系统中的定位。

架构管理实践包括范围的定义和架构的结构，该实践基于组织的战略和定位。

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ITIL 4 Foundation：

3月19、20日  5月14-15日

5月20-22日 ITIL 4 MPT

5月28-29日 DSV

6月11-12日 HVIT

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深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL培训基地的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。

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