学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

《ITIL 4数字化和IT战略（DITS）》

中文版2021年11月

正式发布◆ITIL培训基地专家委员会◆

本文档中文发布版由 施健 荣誉出品

翻译作者：施健、黄翔、严诚、姚凯

总审：长河

组织：ITIL培训基地专家委员会

2021年11月

再接再厉共创佳绩

双十一献礼！

又到一年一度双十一大狂欢的日子了，在全民剁手买买买的日子里，我们翻译团队的老师沉心静气，给ITIL界的朋友送来一份大礼：我们《ITIL 4 数字化和IT战略（DITS）》中文版正式发布！感谢ITIL认证专家翻译团队DITS组（施健、黄翔、严诚、姚凯、长河）每位老师的秉烛夜读、一鼓作气，历时近一年半，才有今天ITIL4中文翻译著作的新鲜出炉。

本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。通过ITIL4的最佳实践助力企业数字化转型，让IT从业人员具备解决转型过程中遇到的难题和挑战的能力。

2021年是充满着不确定性，复杂性的一年，面对重重困难，全体翻译老师众志成城、守望相助，奋力向前，路途虽难且远，但我们--从未停下前行的脚步。

人生如冬，经历过寒冷，才会愈加坚韧，才会看到一个意想不到的自己。而那样的美好，也许会成为你一辈子没有办法忘记的骄傲。回首2021，共同细数收获与成果，我们将带着更加美好的愿景迈向新的一年！

1.1 关于本指南

本指南研究数字赋能组织中战略的作用。指南概述了数字化世界中竞争所需的能力，并为组织如何才能评估新技术及其潜在的竞争优势提供了建议。本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。尽管指南没有提及特定的技术或其他未来颠覆性的因素，但它使领导者可以面对和驾驭颠覆，从而使他们的组织和利益相关者受益。本出版物分为三个部分，每个部分都有不同的目的和结构。

01
第一部分：什么是数字化和IT战略？

本部分介绍数字化和IT战略、数字化颠覆，以及数字化转型的关键概念。

02
第二部分：战略旅程

本部分将指导您完成数字化和IT战略旅程，并与图1.1中所描述的持续改进模型保持一致。这部分的章节组织如下：

第3章：什么是愿景？

本章详细介绍了影响组织的数字化颠覆的类型和因素、数字化成熟度模型和定位模型的示例，以及如何制定引人注目的数字化愿景的指引。

第4章：我们现在在哪里？

本章概述了如何评估组织的数字化就绪度，以及如何评估内部和外部环境及其影响。

第5章：我们想去哪里？如何到达那里？

本章介绍有关战略周期和范围的具体信息，为变更构建商业用例、选择合适的业务模型、设计具体的策略，使其相对于其客户以及内部和外部环境都能满足组织的目标，以及如何组织讨论，以获得来自主要利益相关者的支持。

第6章：采取行动！

本章详细介绍如何实施数字化和IT战略，包括在组织所有层面上的数字化转型。本章还针对几种不同类型的战略变更计划的一部分，介绍了如何进行组织、引导和沟通。

第7章：我们到那里了吗？

本章概述了如何度量战略的进度和效果，包括OKR、CSF和KPI的概况。相应地，本章还对如何改变现有战略提供了指导。

第8章：我们如何保持动力继续运行？

本章提供了一系列的建议，包括并行运营模式，在易变、不确定、复杂和模糊的VUCA环境中的生存和发展，以及组织数字化转型努力下的持续改进。

03第三部分：战略能力

本部分描述了数字化和IT战略历程整个阶段都会用到的四种战略能力：

第9章：数字化领导力

本章详细介绍了当今数字化领导者的角色，并概述了现有和有抱负的领导者应具备的技能。

第10章：管理创新和新兴技术

本章介绍组织如何管理创新，接纳新兴技术，并创建一个促进创新的环境。

第11章：管理战略性风险

本章详细介绍了启动数字化转型时必须得考虑的潜在风险。

第12章：构建数字化业务

本章为如何构建数字化组织来支持数字化转型，提供了多种选择。

（更多精彩见文章底部下载方式）

ITIL培训基地专家委员


施健老师

01施健老师介绍

翻译感悟：为数字化旅程的工作实践找到了依据和指引。

01
工作背景

回顾过去的30多年，轨迹并不复杂。

91年研究生毕业后留在高校，边授课、边参加科研，写过文章、出过书籍，也负责过校企的筹建、日常运营和管理。

期间所从事的CASE(计算机辅助软件工程)工具的研发，特别是程序自动生成及实时系统建模，国内领先；所负责的零售业销售管理产品化软件通过了上海科委的鉴定，并应用于大量连锁用户；97年，被国家教委破格晋升为高级工程师。99年加入NCR中国办事处，任职零售业专业支持顾问，为全国及东南亚合作伙伴及客户提供解决方案及软硬件产品的全方位支持。

在学习国外先进技术的同时，也在美澳接受了专业的项目管理培训。06年加入百胜餐饮集团至今，主要负责集团内上万家门店的IT运维，并和团队一起，专注于IT服务管理的落地和持续改进，推进数字化转型，助力业务的高速发展。

02获得证书资格

为了与时俱进，我也始终保持学习的心态，先后参加了多项管理类、专业技术类的培训，并获得了相应的认证，包括ITIL Expert、COPC Registered Coordinator、PMP、PRINCE2 Practitioner、COBIT、ISO27001 Lead Auditor、RedHat RHCA等。

03参与翻译工作

此次有幸参加DITS的翻译工作，既对数字化愿景、IT战略及四种战略能力等有了深入、系统的了解，也为数字化旅程的工作实践找到了依据和指引。在整个翻译过程中，其他老师的积极配合和协作、长河老师始终如一的指导和支持让我对下一次的携手充满期待！

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，主导《数字化和IT战略（DITS）》的翻译工作。

ITIL培训基地专家委员会


黄翔老师

02黄翔老师介绍

01
工作背景

家乐福PMO负责人 项目总监

7年ITIL大型项目实施管理经验

13年各类IT项目管理经验包括研发，实施，基础架构，运维等

PMP， COBIT，ACP Scrum Master 认证，参与并执行大型企业融合项目集管理工作，跨国大型交付类项目的PMO工作等。

02参与翻译感心得

很荣幸能参与DITS的翻译，本身这段时间就特别关注数字化转型和IT策略的发展学习，这次翻译工作给自己一个很好的学习机会系统地了解数字化和IT战略。今后也希望能更多的参与和数字化相关的项目和学习工作。

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，参与《数字化和IT战略（DITS）》、《项目管理实践》等多个实践的翻译工作。

DITS小组翻译老师

1施健百胜餐饮集团高管2黄翔家乐福PMO负责人3

严诚2020全国优秀CIO4姚凯国际工商学院MBA


ITIL培训基地专家委员会


严诚老师

03严诚老师介绍

01
工作背景

从事企业IT管理，企业数字化转型研究和咨询，人工智能应用研究和咨询，十余年跨行业IT管理经验，曾获得2020全国优秀CIO以及广东省优秀CIO称号，清华大学CIO班学员，工程管理硕士，工商管理硕士，PMI-PMP，ITIL 4，ISO 27001审计员认证等。

02思考和影响

非常荣幸有机会成为ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员。感悟颇多，最大的感悟是ITIL4实际上已经远远不是当年那个只关注服务流程标准化的旧版。ITIL4所有篇章的核心线索“价值链”实际上是数字化转型和IT转型的理论支撑。

IT必须和业务紧密捆绑，在整个价值链条上规划和步调一致的行动才是数字化转型的关键。数字化转型首先IT自身得转型，从服务支撑转向价值共创。

相信ITIL4中文版的发布必将给国内社区带来思考和影响。也感谢长河老师和团队这种为社区无私奉献的精神。希望更多的人参与到ITIL4的学习和应用中来，共同打造适合自身特色的数字化转型的新篇章。

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，参与《数字化和IT战略（DITS）》《ITIL 4指导、计划和改进（DPI）》等实践的翻译工作。

ITIL培训基地专家委员会

姚凯老师

04姚凯老师介绍

01
工作背景

在IT管理的各领域有丰富的理论和实践经验，主持过多次公司的IT整合，IT战略规划和架构设计，大型IT系统的选型和实施，以及新工厂IT建设工作。近年来关注于IT安全，隐私保护和数字化，是Opengroup、ISACA、 (ISC)2和IAPP等组织的会员。

02获得证书和参与翻译

高级工程师，获得中欧国际工商学院MBA学位，持有TOGAF Certified, CISA、CGEIT、CISSP、CCSP、CIPT、CIPM等认证。

参与翻译了《CCSP 认证考试指南》、《灰帽黑客》、《网络安全设计权威指南》、《区块链安全理论与实践》、《零信任网络安全》、《欧盟可信赖人工智能的伦理准则》等书籍资料。

03ITIL培训基地翻译

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，参与《数字化和IT战略（DITS）》、《软件开发与管理》、《服务台容量》、《服务配置管理》等多项实践的翻译工作。

ITIL培训基地专家委员会

长河老师

01
工作背景

深圳艾拓先锋 咨询总监

PeopleCert授权 ITIL4专家认证讲师

EXIN授权 DevOps专家认证讲师

前华为云计算架构师

前HP高级咨询顾问

02翻译著作

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》出版译作：《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版

03翻译心得

为ITIL行业奉献自己的一份热情和力量！

01ITIL认证最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

11月20、21日 12月25、26日  

ITSS项目经理：11月26~28日  

ITIL V3 EXPERT MPT专家过渡课程：

11月26、28日  （最后一期）   

EXIN DevOps Professional ：

12月4、5日

ITIL 4 Strategic Leader 数字化转型课程：

3月05、06日  ITIL 4 SL DITS

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

ITIL 4 Managing Professional ：

12月11、12月 ITIL 4 MP CDS

12月18、19日 ITIL 4 MP DSV

  01月08、09日 ITIL 4 MP HVIT

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

长河授课，品质保障！

更多ITIL专家等课程详情请联系Karen

电话：4008-060-230。QQ:80049496  

微信请扫二维码

02下载方式

想下载电子版全文的朋友请关注“ITILXF”微信公众号“ITILXF”，并回复“DITS”即可下载。（大家先保存，在整理公众号，会稍晚一点时间上线），如果下载遇到困难，或是加管理员Karen的微信，欢迎对ITIL感兴趣的朋友加入先锋ITIL培训基地的微信群，同时也欢迎有志之士加入我们的翻译团队。联系人KAREN:18027379316。

— END —

翻译〡ITIL培训基地专家委员会

公众号〡ITILXF

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将获得我们ITIL培训基地培训的双十一优惠劵300元一张。

（11月1日~12月12日活动有效）

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《ITIL 4数字化和IT战略（DITS）》

中文版2021年11月

正式发布◆ITIL培训基地专家委员会◆

本文档中文发布版由 施健 荣誉出品

翻译作者：施健、黄翔、严诚、姚凯

总审：长河

组织：ITIL培训基地专家委员会

2021年11月

再接再厉共创佳绩

双十一献礼！

又到一年一度双十一大狂欢的日子了，在全民剁手买买买的日子里，我们翻译团队的老师沉心静气，给ITIL界的朋友送来一份大礼：我们《ITIL 4 数字化和IT战略（DITS）》中文版正式发布！感谢ITIL认证专家翻译团队DITS组（施健、黄翔、严诚、姚凯、长河）每位老师的秉烛夜读、一鼓作气，历时近一年半，才有今天ITIL4中文翻译著作的新鲜出炉。

本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。通过ITIL4的最佳实践助力企业数字化转型，让IT从业人员具备解决转型过程中遇到的难题和挑战的能力。

2021年是充满着不确定性，复杂性的一年，面对重重困难，全体翻译老师众志成城、守望相助，奋力向前，路途虽难且远，但我们--从未停下前行的脚步。

人生如冬，经历过寒冷，才会愈加坚韧，才会看到一个意想不到的自己。而那样的美好，也许会成为你一辈子没有办法忘记的骄傲。回首2021，共同细数收获与成果，我们将带着更加美好的愿景迈向新的一年！

1.1 关于本指南

本指南研究数字赋能组织中战略的作用。指南概述了数字化世界中竞争所需的能力，并为组织如何才能评估新技术及其潜在的竞争优势提供了建议。本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。尽管指南没有提及特定的技术或其他未来颠覆性的因素，但它使领导者可以面对和驾驭颠覆，从而使他们的组织和利益相关者受益。本出版物分为三个部分，每个部分都有不同的目的和结构。

01
第一部分：什么是数字化和IT战略？

本部分介绍数字化和IT战略、数字化颠覆，以及数字化转型的关键概念。

02
第二部分：战略旅程

本部分将指导您完成数字化和IT战略旅程，并与图1.1中所描述的持续改进模型保持一致。这部分的章节组织如下：

第3章：什么是愿景？

本章详细介绍了影响组织的数字化颠覆的类型和因素、数字化成熟度模型和定位模型的示例，以及如何制定引人注目的数字化愿景的指引。

第4章：我们现在在哪里？

本章概述了如何评估组织的数字化就绪度，以及如何评估内部和外部环境及其影响。

第5章：我们想去哪里？如何到达那里？

本章介绍有关战略周期和范围的具体信息，为变更构建商业用例、选择合适的业务模型、设计具体的策略，使其相对于其客户以及内部和外部环境都能满足组织的目标，以及如何组织讨论，以获得来自主要利益相关者的支持。

第6章：采取行动！

本章详细介绍如何实施数字化和IT战略，包括在组织所有层面上的数字化转型。本章还针对几种不同类型的战略变更计划的一部分，介绍了如何进行组织、引导和沟通。

第7章：我们到那里了吗？

本章概述了如何度量战略的进度和效果，包括OKR、CSF和KPI的概况。相应地，本章还对如何改变现有战略提供了指导。

第8章：我们如何保持动力继续运行？

本章提供了一系列的建议，包括并行运营模式，在易变、不确定、复杂和模糊的VUCA环境中的生存和发展，以及组织数字化转型努力下的持续改进。

03第三部分：战略能力

本部分描述了数字化和IT战略历程整个阶段都会用到的四种战略能力：

第9章：数字化领导力

本章详细介绍了当今数字化领导者的角色，并概述了现有和有抱负的领导者应具备的技能。

第10章：管理创新和新兴技术

本章介绍组织如何管理创新，接纳新兴技术，并创建一个促进创新的环境。

第11章：管理战略性风险

本章详细介绍了启动数字化转型时必须得考虑的潜在风险。

第12章：构建数字化业务

本章为如何构建数字化组织来支持数字化转型，提供了多种选择。

（更多精彩见文章底部下载方式）

ITIL培训基地专家委员


施健老师

01施健老师介绍

翻译感悟：为数字化旅程的工作实践找到了依据和指引。

01
工作背景

回顾过去的30多年，轨迹并不复杂。

91年研究生毕业后留在高校，边授课、边参加科研，写过文章、出过书籍，也负责过校企的筹建、日常运营和管理。

期间所从事的CASE(计算机辅助软件工程)工具的研发，特别是程序自动生成及实时系统建模，国内领先；所负责的零售业销售管理产品化软件通过了上海科委的鉴定，并应用于大量连锁用户；97年，被国家教委破格晋升为高级工程师。99年加入NCR中国办事处，任职零售业专业支持顾问，为全国及东南亚合作伙伴及客户提供解决方案及软硬件产品的全方位支持。

在学习国外先进技术的同时，也在美澳接受了专业的项目管理培训。06年加入百胜餐饮集团至今，主要负责集团内上万家门店的IT运维，并和团队一起，专注于IT服务管理的落地和持续改进，推进数字化转型，助力业务的高速发展。

02获得证书资格

为了与时俱进，我也始终保持学习的心态，先后参加了多项管理类、专业技术类的培训，并获得了相应的认证，包括ITIL Expert、COPC Registered Coordinator、PMP、PRINCE2 Practitioner、COBIT、ISO27001 Lead Auditor、RedHat RHCA等。

03参与翻译工作

此次有幸参加DITS的翻译工作，既对数字化愿景、IT战略及四种战略能力等有了深入、系统的了解，也为数字化旅程的工作实践找到了依据和指引。在整个翻译过程中，其他老师的积极配合和协作、长河老师始终如一的指导和支持让我对下一次的携手充满期待！

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，主导《数字化和IT战略（DITS）》的翻译工作。

ITIL培训基地专家委员会


黄翔老师

02黄翔老师介绍

01
工作背景

家乐福PMO负责人 项目总监

7年ITIL大型项目实施管理经验

13年各类IT项目管理经验包括研发，实施，基础架构，运维等

PMP， COBIT，ACP Scrum Master 认证，参与并执行大型企业融合项目集管理工作，跨国大型交付类项目的PMO工作等。

02参与翻译感心得

很荣幸能参与DITS的翻译，本身这段时间就特别关注数字化转型和IT策略的发展学习，这次翻译工作给自己一个很好的学习机会系统地了解数字化和IT战略。今后也希望能更多的参与和数字化相关的项目和学习工作。

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，参与《数字化和IT战略（DITS）》、《项目管理实践》等多个实践的翻译工作。

DITS小组翻译老师

1施健百胜餐饮集团高管2黄翔家乐福PMO负责人3

严诚2020全国优秀CIO4姚凯国际工商学院MBA


ITIL培训基地专家委员会


严诚老师

03严诚老师介绍

01
工作背景

从事企业IT管理，企业数字化转型研究和咨询，人工智能应用研究和咨询，十余年跨行业IT管理经验，曾获得2020全国优秀CIO以及广东省优秀CIO称号，清华大学CIO班学员，工程管理硕士，工商管理硕士，PMI-PMP，ITIL 4，ISO 27001审计员认证等。

02思考和影响

非常荣幸有机会成为ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员。感悟颇多，最大的感悟是ITIL4实际上已经远远不是当年那个只关注服务流程标准化的旧版。ITIL4所有篇章的核心线索“价值链”实际上是数字化转型和IT转型的理论支撑。

IT必须和业务紧密捆绑，在整个价值链条上规划和步调一致的行动才是数字化转型的关键。数字化转型首先IT自身得转型，从服务支撑转向价值共创。

相信ITIL4中文版的发布必将给国内社区带来思考和影响。也感谢长河老师和团队这种为社区无私奉献的精神。希望更多的人参与到ITIL4的学习和应用中来，共同打造适合自身特色的数字化转型的新篇章。

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，参与《数字化和IT战略（DITS）》《ITIL 4指导、计划和改进（DPI）》等实践的翻译工作。

ITIL培训基地专家委员会

姚凯老师

04姚凯老师介绍

01
工作背景

在IT管理的各领域有丰富的理论和实践经验，主持过多次公司的IT整合，IT战略规划和架构设计，大型IT系统的选型和实施，以及新工厂IT建设工作。近年来关注于IT安全，隐私保护和数字化，是Opengroup、ISACA、 (ISC)2和IAPP等组织的会员。

02获得证书和参与翻译

高级工程师，获得中欧国际工商学院MBA学位，持有TOGAF Certified, CISA、CGEIT、CISSP、CCSP、CIPT、CIPM等认证。

参与翻译了《CCSP 认证考试指南》、《灰帽黑客》、《网络安全设计权威指南》、《区块链安全理论与实践》、《零信任网络安全》、《欧盟可信赖人工智能的伦理准则》等书籍资料。

03ITIL培训基地翻译

ITIL培训基地专家委员会翻译团队核心成员，参与《数字化和IT战略（DITS）》、《软件开发与管理》、《服务台容量》、《服务配置管理》等多项实践的翻译工作。

ITIL培训基地专家委员会

长河老师

01
工作背景

深圳艾拓先锋 咨询总监

PeopleCert授权 ITIL4专家认证讲师

EXIN授权 DevOps专家认证讲师

前华为云计算架构师

前HP高级咨询顾问

02翻译著作

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》出版译作：《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版

03翻译心得

为ITIL行业奉献自己的一份热情和力量！

01ITIL认证最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

11月20、21日 12月25、26日  

ITSS项目经理：11月26~28日  

ITIL V3 EXPERT MPT专家过渡课程：

11月26、28日  （最后一期）   

EXIN DevOps Professional ：

12月4、5日

ITIL 4 Strategic Leader 数字化转型课程：

3月05、06日  ITIL 4 SL DITS

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

ITIL 4 Managing Professional ：

12月11、12月 ITIL 4 MP CDS

12月18、19日 ITIL 4 MP DSV

  01月08、09日 ITIL 4 MP HVIT

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

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更多ITIL专家等课程详情请联系Karen

电话：4008-060-230。QQ:80049496  

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02下载方式

想下载电子版全文的朋友请关注“ITILXF”微信公众号“ITILXF”，并回复“DITS”即可下载。（大家先保存，在整理公众号，会稍晚一点时间上线），如果下载遇到困难，或是加管理员Karen的微信，欢迎对ITIL感兴趣的朋友加入先锋ITIL培训基地的微信群，同时也欢迎有志之士加入我们的翻译团队。联系人KAREN:18027379316。

— END —

翻译〡ITIL培训基地专家委员会

公众号〡ITILXF

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（11月1日~12月12日活动有效）