优秀学员

王 盛 钺

参加ITIL认证21年9月ITIL4培训荣获优秀学员称号！

不乱于心，不困于情

不畏将来，不念过去

01提供一种新的服务思想

三十六行行行出状元，服务部门也可以有自己的贡献和精彩！！！

a、提供一种新的服务思想。

通过学习，打开了一个全新的服务视角。对于如何把一个只花钱不能挣钱的服务过程，转化成一个自我实现，为公司增值的新战场提供了非常好的思路。

其中印象深刻的就是服务过程显性化，虽然是整个体系中很小的一个环节，不过服务进度看得见，确实是非常好的一个方向。能做事和会做事，酒香才能不怕巷子深！

02真正的智慧，是书本之外的

b、第一次参与作者讲解自己的书。真正的如数家珍。非常后悔前期没有好好准备。老师的经验和水平确实出乎意料。如果前期准备充分，相信可以和老师碰撞出更多的火花。带着问题来，带着收获回去。

学习过程中，这一点我深有感触，带着问题去，带着疑惑，老师会带给你书本之外更多的建议，这些都是书本上学不到，甚至是只有当事人才知道的秘辛。要知道，真正的智慧，是书本之外的，只有用心求索才能真正获得的。

非常感谢长河老师的解惑。

生活最好的状态，该努力的时努力，该玩时尽情玩，看见优秀的人欣赏学习，不求改变世界，但求活出自己！

01ITIL认证最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

11月20、21日 12月25、26日  

ITSS项目经理：11月26~28日  

ITIL V3 EXPERT MPT专家过渡课程：

11月26、28日  （最后一期）

EXIN DevOps Professional ：

12月4、5日

ITIL 4 Strategic Leader 数字化转型课程：

3月05、06日  ITIL 4 SL DITS

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

ITIL 4 Managing Professional ：

12月11、12月 ITIL 4 MP CDS

12月18、19日 ITIL 4 MP DSV

  01月08、09日 ITIL 4 MP HVIT

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

长河授课，品质保障！

更多ITIL专家等课程详情请联系Karen

电话：4008-060-230。QQ:80049496  

微信请扫二维码

03ITIL 4 Foundation课程简介

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：

· 更加强调业务价值

· 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向

· 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素

· 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿

· 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合

课程目标及收益：

三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4，为组织带来：

·使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标

·提高服务组合的价值，同时降低成本和风险

·提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验

·提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。

·ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。                                               

课程对象

·信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理

·IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管

·IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管

·IT客户服务人员、Helpdesk经理

·IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员

END

优秀学员

王 盛 钺

参加ITIL认证21年9月ITIL4培训荣获优秀学员称号！

不乱于心，不困于情

不畏将来，不念过去

01提供一种新的服务思想

三十六行行行出状元，服务部门也可以有自己的贡献和精彩！！！

a、提供一种新的服务思想。

通过学习，打开了一个全新的服务视角。对于如何把一个只花钱不能挣钱的服务过程，转化成一个自我实现，为公司增值的新战场提供了非常好的思路。

其中印象深刻的就是服务过程显性化，虽然是整个体系中很小的一个环节，不过服务进度看得见，确实是非常好的一个方向。能做事和会做事，酒香才能不怕巷子深！

02真正的智慧，是书本之外的

b、第一次参与作者讲解自己的书。真正的如数家珍。非常后悔前期没有好好准备。老师的经验和水平确实出乎意料。如果前期准备充分，相信可以和老师碰撞出更多的火花。带着问题来，带着收获回去。

学习过程中，这一点我深有感触，带着问题去，带着疑惑，老师会带给你书本之外更多的建议，这些都是书本上学不到，甚至是只有当事人才知道的秘辛。要知道，真正的智慧，是书本之外的，只有用心求索才能真正获得的。

非常感谢长河老师的解惑。

生活最好的状态，该努力的时努力，该玩时尽情玩，看见优秀的人欣赏学习，不求改变世界，但求活出自己！

01ITIL认证最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

11月20、21日 12月25、26日  

ITSS项目经理：11月26~28日  

ITIL V3 EXPERT MPT专家过渡课程：

11月26、28日  （最后一期）

EXIN DevOps Professional ：

12月4、5日

ITIL 4 Strategic Leader 数字化转型课程：

3月05、06日  ITIL 4 SL DITS

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

ITIL 4 Managing Professional ：

12月11、12月 ITIL 4 MP CDS

12月18、19日 ITIL 4 MP DSV

  01月08、09日 ITIL 4 MP HVIT

01月22、23日 ITIL 4 MP DPI

长河授课，品质保障！

更多ITIL专家等课程详情请联系Karen

电话：4008-060-230。QQ:80049496  

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03ITIL 4 Foundation课程简介

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为主要学习对象，促进学员了解ITIL 4的精髓思想，帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

ITIL 4  更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL 4的五大进化：

· 更加强调业务价值

· 推出了SVS，SVC全新框架，符合当前数字化转型的大趋势和方向

· 改流程为实践，将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念，不再割裂的看待IT服务管理要素

· 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿

· 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合

课程目标及收益：

三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4，为组织带来：

·使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标

·提高服务组合的价值，同时降低成本和风险

·提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验

·提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。

·ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。                                               

课程对象

·信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理

·IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管

·IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管

·IT客户服务人员、Helpdesk经理

·IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员

END