合同描述了服务将以何种级别的SLA提供给服务的使用方，也定义了服务的提供方和使用方。

创建合同步骤：

• 点击【服务管理】→【客户合同】，点击“创建一个新的客户合同”，填写相应信息，在【服务】的选项卡中选择服务，并匹配相应的SLA，应用即可，见图4-19、图4-20：
  

图4-19 合同编辑

图4-20 合同定义关联目录

合同描述了服务将以何种级别的SLA提供给服务的使用方，也定义了服务的提供方和使用方。

创建合同步骤：

• 点击【服务管理】→【客户合同】，点击“创建一个新的客户合同”，填写相应信息，在【服务】的选项卡中选择服务，并匹配相应的SLA，应用即可，见图4-19、图4-20：
  

图4-19 合同编辑

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