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1.转换时间安排
a.认可机构通常认可18个月的转换周期; ISO20000-1:2011 2011-04-15日发布,通常2012-10-14日后不可再发ISO20000-1:2005版本证书
b.第一阶段:2011-04-15到2011-10-14之间客户仍然可以申请ISO20000-1:2005认证;在第二年的定期审核或换证审核时再做版本转换.
c.第二阶段2011-10-15到2012-10-14日客户只能申请ISO20000-1:2011认证
2.转换准备阶段
a.通常各认证机构会有一个准备周期,准备周期的时间通常是3个月;认证机构的准备周期需要向认可机构申报,并获得同意
b.如果获得认可机构(例如UKAS)批准,转换周期的安排会顺延3个月
c.顺延后的时间安排是,第一阶段2011-07-15到2012-01-14日;第二阶段是2012-01-15到2013-01-14日
3.转换培训
a.认证企业应该在认证范围内实施不少于4个小时的培训(可以自学,最好安排教室培训)
b.培训可以向认证机构或咨询机构申请
c.建议企业实施ITIL V2转换为ITIL V3的培训或实施ITIL V3 Foundation培训
4.体系转换
a.企业应该识别体系涉及到的文件和记录变化,并实施体系手册和相关文件变更
b.体系文件变更后应该实施运营结果的验证
5.认证机构或咨询机构体系转化的服务
a.4-8小时的ISO20000-1:2011转换培训
b.ITIL V2转换为ITIL V3的培训或实施ITIL V3 Foundation培训
c.ISO20000-1:2011体系文件变更与实施辅导
GovChina中治研在此建议：
1、已经通过ISO/IEC20000国际标准的组织尽早展开新版本的转换工作，以减少标准变化对体系运营、审核的影响。
2、对于正在开展ISO/IEC20000建设的组织，推荐使用新版本ISO/IEC20000-1：2011进行认证。
作者：GovChina 　 　来源：GovChina中治研

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楼猪V5啊