2019年12月武汉ITIL培训优秀学员-张哲慧。

数据中心基础设施运维8年从业经验，熟悉IT服务管理、ITSS、ITIL基本理论。拥有ITIL V3 foundation、ITIL 4 foundation 、ITSS服务经理、ITSS国家信息技术服务标准独立评估师证书。现居湖北武汉，负责IDC基础设施运维管理工作，主要包括人员统筹、流程设计、服务台管理等。17年来接触ITSS及ITIL,并全面负责公司ITSS二级能力认证筹备工作，对标准以及体系有一定的认识，并同时投身于标准的认证及评估工作。

2019年参与ITIL认证武汉ITIL 4培训，了解到ITIL最新理论体系，全面提升了对服务管理的认知水平。认识到服务价值链、价值流、开发运维一体化等新思路、新方向，对今后的服务管理工作有了明确的方向和理论储备。讲师长河的课程深入浅出，并且案例经典，从实践的维度加深了我们对服务价值链及价值流等关键概念的理解和认识。本次学习让我受益匪浅。今后会多多关注ITIL培训基地动态并持续学习，顺祝商祺！

小编：每一期ITIL认证的培训我们都会由老师评选出2~3位优秀学员，他们来自各行各业，都是企业的骨干力量，他们的经历感同身受，他们的笑容如此亲切，他们都是未来之星，让我们来认识一下我们出类拔萃的同学吧！也欢迎大家加入我们的ITIL认证学习社区，一起讨论IT服务管理和方法，提高自己的IT管理水平和帮助企业加强IT管理能力！发挥自己更大的价值！

2019年11月广州ITIL培训优秀学员-毛圣林

熟人朋友叫我老毛，其实我觉得我一点也不老。

属相：直！直！直！因为本人性格比较直接，说话做事不太喜欢拐弯抹角。我有时也很不喜欢这一点，一直在尝试去改变。

从事IT服务项目管理近15年了，经历了大大小小很多个项目，有的进展顺利，有的磕磕绊绊，但最终都还是能圆满完成任务并验收交付，但其中的辛酸，只有自己知道。我总觉得运维是我们作为PM在交付项目验收后与自己毫不相关的东西，甚至觉得是对立的。PM是为了完成项目，而后将项目交付给运维，运维负责维持项目。我总是希望能打破这个让我觉得是对立的感觉，希望寻求一个合理的方式来重新认识运维部门的工作，也算是重新认识自己从事10多年的项目管理。

偶然的机会，接触到ITIL，原来IT运维还有这样一套管理系统？！IT运维管理也提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范？！果不其然，有幸参加了长河老师的2天课程，从IT运维à数字化经济业务运营；从机会需求à价值，等等新的意识和思维，真是茅塞顿开，受益匪浅！我现在终于知道自己要如何的去理解项目管理和项目运维之间的关系了，也让我在以后不管是继续从事项目管理还是改做运维管理，我都能找到自己认可的方式方法，定能得心应手！

关于ITIL认证05ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名

ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。300多期公益微课堂。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT 服务管理业界提供沟通交流的平台。

深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL培训基地的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社，ISBN978-7-5647-268-3）。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过3000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！

精品培训

06

迎新年，12月报名有圣诞小礼物送哟：

最新培训快讯：

ITIL®4初级培训（火爆）：

北京12月21~22日(长河）

广州1月4~5日（长河）

上海2月15~16日（刘颋）

广州2月29~1日（长河）

培训联系：Karen老师 电话：4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码

2019年12月武汉ITIL培训优秀学员-张哲慧。

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2019年参与ITIL认证武汉ITIL 4培训，了解到ITIL最新理论体系，全面提升了对服务管理的认知水平。认识到服务价值链、价值流、开发运维一体化等新思路、新方向，对今后的服务管理工作有了明确的方向和理论储备。讲师长河的课程深入浅出，并且案例经典，从实践的维度加深了我们对服务价值链及价值流等关键概念的理解和认识。本次学习让我受益匪浅。今后会多多关注ITIL培训基地动态并持续学习，顺祝商祺！

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2019年11月广州ITIL培训优秀学员-毛圣林

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深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL培训基地的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社，ISBN978-7-5647-268-3）。

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