先锋ITIL培训基地微课堂：第347期

时间：2019年9月19日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《事件管理流程落地实践方法》

背景介绍

重磅来袭！针对不少IT公司和网友急需解决事件管理流程落地问题，从本周开始，ITIL培训基地组织专家顾问团，针对大家非常关心的事件管理（Incident）流程的实践方法进行共十期的深入探讨，在回顾ITIL理论知识的同时，大量分享ITIL事件管理流程的落地方法和实施案例。

讲师介绍

Title：深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。

证书： DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等

著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》

译作：《DevOps最佳实践》

听者收益
1、用户满意度调查与数据分析方法
2、事件的质量控制与质量保证措施
3、如何做好事件处理过程中的信息安全保障

关于ITIL认证

ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。300多期公益微课堂。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT 服务管理业界提供沟通交流的平台。

先锋ITIL培训基地微课堂：第347期

时间：2019年9月19日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《事件管理流程落地实践方法》

背景介绍

重磅来袭！针对不少IT公司和网友急需解决事件管理流程落地问题，从本周开始，ITIL培训基地组织专家顾问团，针对大家非常关心的事件管理（Incident）流程的实践方法进行共十期的深入探讨，在回顾ITIL理论知识的同时，大量分享ITIL事件管理流程的落地方法和实施案例。

讲师介绍

Title：深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。

证书： DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等

著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》

译作：《DevOps最佳实践》

听者收益
1、用户满意度调查与数据分析方法
2、事件的质量控制与质量保证措施
3、如何做好事件处理过程中的信息安全保障

关于ITIL认证

ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。300多期公益微课堂。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT 服务管理业界提供沟通交流的平台。