itop v2.3.3事件工单及服务请求工单的默认影响度和紧急度如何修改？

如果你知道二次开发中如何通过修改 datamodel 下的 xml 来扩展 字段或添加模型，那就直接去改 xml 吧。不知道的话，建议买书来看看，有一节讲这个。