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本帖最后由 ITIL培训基地小编 于 2018-5-29 16:17 编辑 正确理解成本的分类及其性质，是有效控制成本的前提。根据成本的可追溯性划分，可以分为直接成本和间接成本。直接成本是可以追溯到个别产品、服务或部门的 ...