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本帖最后由 hakuna 于 2016-7-11 09:43 编辑 点评人：IT运维管理选型，个人选择itop 　　ITIL实施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事实上，人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大 ...