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iTop百问（感谢ITIL认证iTop百问整理团队）

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daisy8
发布时间: 2016-6-8 10:08

正文摘要:

iTop 百问 五十五、           TTO/TTR分别什么意思？TTO:接单时长；从用户反馈给服务台到按排人员跟进处理所花的时间，严格的考核会考虑这个时长；TTR：处理过程所 ...

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游客 发表于 2024-3-22 18:30:42
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游客 发表于 2024-3-22 07:15:10
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