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服务台是如何接受用户投诉的-ITSS标准要求的落地方案

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发布时间: 2015-5-22 08:26

正文摘要:

20150521 MONICAZHANG 续上 5.9  投诉建议反馈流程 运营中心服务台有责任接受并处理来自运营中心内、外部所有客户的投诉和建议,该流程可以帮助运营中心的服务持续提高,同时也使客户能够保 ...

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