通俗的讲就是前者保证产品质量，后者保证如何把东西更好的卖出去

楼主的解释是不是就是IT基础监控和运维流程之间的关系。
从理论上讲，是否要专门区分IT运维管理和it服务管理的关系？是不是应该理解为ITIL整体架构的一部分？
共同探讨

简单的讲：传统的运维工作的重点是各种技术管理工作，如机房管理、服务器管理、网络管理和系统软件管理等，但这些都是面向信息系统的，是我们的运维人员所关心的。而用户对此并不关心，他们不关心这些设备的运行状态，或是出现了什么故障以及故障原因，他们所关心的是这些设备、系统所支撑的业务是否能够满足顺利完成工作的需要，这实际上就体现出双方在对待同一事物（运行服务）上关注点的距离，做好技术管理仅仅是必要条件，IT服务管理像一个双面胶将IT与业务粘合起来，弥合了双方在服务需求、目标以及关注等认知层面上的距离。