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ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析

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yaohui326

发布时间: 2011-6-20 18:37

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提示： ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代；术语“服务组织”由“服务提供 ...

bj.301cn 发表于 2011-10-28 13:54:36: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

zuolonghe 发表于 2011-9-13 17:53:40

终于看到不收费的文章了

itsm-duan 发表于 2011-6-23 22:00:45

本帖最后由 itsm-duan 于 2011-6-23 22:02 编辑

这几个标准的分析都比较准确，如何融合使用还需要对业务形态进行分析，然后选用一种，辅之以其他的标准（框架）。
如果是软件开发为主业，那么以CMMI为框架，辅之以27001与20000.
如果是服务提供商，那么以20000为框架，辅之以27001。
如果业务的综合性很强，还可以以9000为框架，辅之以其他的标准与框架。

laura09 发表于 2011-6-23 15:09:25

:victory::)

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