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ITILV3_CMDB构建的六个要点(转)

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发布时间: 2011-5-23 11:27

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 业内普遍认为,一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础,提高服务基础架构的透明度、可靠性以及可控 性,并能自动化服务的配置管理,同时确保IT运 ...

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小女巫 发表于 2014-4-2 18:41:04
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法,他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量,同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。
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