服务目录的作用到底是什么？

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发布时间: 2011-5-23 11:02

求解！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

userboy 发表于 2014-1-5 00:35:12

感谢分享！

quw1108 发表于 2011-7-6 06:38:41

就是将服务标准化、服务质量指标化，建立一套服务团队与需求方都能理解和接受的东西，因此，这个服务目录针对不同客户、不同项目都可能不一样，因为不同客户、不同项目经理关注点都有差异。如果服务目录不是双方认可的，那就什么意义也没有。

davidyeung 发表于 2011-7-6 00:11:04

有业务服务目录和技术服务目录，作用不一样的，什么菜单、菜谱，有这么简单么？

hping 发表于 2011-6-21 13:00:56

饭店对客的菜谱

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