正文摘要:

那家企业的ITSS项目，我是第二次进场时才接手的。 第一次，他们请了一家咨询公司，团队来了20多个人，做了半年。 最终成果是一堆精美的PPT和厚厚的制度手册。 当我问现场运维主管：“流程跑起来了吗？” 他 ...