正文摘要:

—— 第1题 ——原始题号：153新题号：1题目：什么是事态？A. 对服务或其他配置项的管理有重大意义的状态变更B. 为交付 IT 服务而需要进行管理的任何组件C. 服务的意外中断或服务质量的下降D. 任何能够给 IT 产品或 ...