正文摘要:

在我们ITIL 4 DPI课程的学习中，有一个重要的部分，是关于“持续改进”的探讨。而其中，我特别想与大家分享的是“微改进”这一策略，它可能不像传统的改革那样宏大，但却是支撑组织持续进步的基础力量。一、“改进” ...