正文摘要:

在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理已经成为企业竞争力的核心组成部分。作为IT服务管理框架中的关键实践之一，服务级别管理（SLM）不仅帮助企业确保服务交付的质量，还为提升客户满意度和推动企业业务增长提供 ...