正文摘要:

在ITIL 4的管理体系中，持续改进（Continual Improvement）是企业保持竞争力的核心要素之一。无论是产品创新、服务优化，还是运营效率提升，企业如果没有形成持续改进文化，很快就会在激烈的市场竞争中失去优势。持 ...