正文摘要:

随着信息技术和数字化转型的深入，IT服务管理已经成为企业高效运转的重要保障。而在IT服务管理中，服务级别管理（SLM）作为核心实践之一，扮演着至关重要的角色。为了帮助广大IT从业者提升对ITIL4框架下服务级别管理 ...