正文摘要:

随着数字化转型的深入推进，越来越多的企业意识到，IT服务管理不仅是保障IT系统高效运转的基础，更是推动企业核心业务发展的关键因素。作为IT服务管理领域的核心实践之一，服务级别管理（SLM）在企业管理中的重要性 ...