正文摘要:

随着数字化时代的到来，企业和组织面临的挑战变得更加复杂。在这种环境下，如何识别、评估并有效管理潜在风险，已成为确保业务持续健康发展的核心课题。而ITIL 4作为一套成熟的IT服务管理框架，提供了系统化的解决方 ...