正文摘要:

在信息技术服务管理中，确保新产品、服务或变更的质量和可靠性是至关重要的。服务验证和测试是ITIL 4框架中的一项重要实践，它通过确保服务符合预定义的标准和要求，帮助组织减少风险，提升客户满意度。本文 ...