正文摘要:

在现代的IT服务管理中，服务请求管理是一项至关重要的职能，它直接关系到用户的体验和满意度。服务请求管理的核心目标是通过高效、自动化的流程来处理用户发起的服务请求，确保每个请求能够被迅速、准确地响 ...