正文摘要:

本文档是一份关于企业IT服务管理成熟度评估的工具，旨在通过详细的评估标准和流程，帮助企业了解其IT服务管理的现状，并提供改进的方向。文档涵盖了IT管理成熟度的五个等级，并提供了具体的评分指引和评估流程，以帮 ...