正文摘要:

一、ITIL“运营”的定义 在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为： 运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同时也指组织内部的一个特定职能领域。从运营的视角出发，它主要聚 ...