正文摘要:

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。 问题管理确实是IT服务管理的一个重要过程。 在IT服务管理（ITSM）中 ...