正文摘要:

提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。 ITIL 4引入了服务价值系统， ...