正文摘要:

克服ITIL 4实施挑战和提升IT服务管理的解决方案 ITIL 4是一种IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）框架，主要用于帮助组织建立并改进其IT服务管理能力。尽管ITIL 4提供了许多好处，但实施过程中也可 ...