IT服务管理中的服务台运营和度量

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发布时间: 2023-12-5 10:27

IT服务管理中的服务台运营和度量 ITIL 4中的服务台运营是指负责接收和处理用户请求、故障报告和其他服务相关事件的中心。服务台运营的目标是确保用户能够获得高质量、高效率的支持和解决方案。在IT服务管理中， ...

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