正文摘要:

实现客户满意的关键是IT服务管理及时跟进与问题解决 ITIL 4是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理方法和实践，旨在帮助组织提供高质量的IT服务，并确保及时跟进和解决客户的投诉和问题。 建立一个专门的服 ...