正文摘要:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 1、了解ITIL4服务级别管理实践的流程活动2、了解SLA中服务指标的设计3、SLA模板样例分享 二、讲师介绍长河：PeopleCert授权 ITIL4大师级课 ...