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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍本期讲堂是对ITSM概念、规划实施的回顾，以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解。主要内容如下：1、从更全面的角度 ...