请求管理和事件管理的区别是？

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发布时间: 2014-9-1 13:40

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放甲：请求管理和事件管理的区别是？乙：在实务操作中，我们把故障（事件）作为“请求”中的一个类型。这一点确与ITIL中关于请求履行的描述有所差别，在ITIL中 ...

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