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2013年31期ITIL认证讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》讲师简介 长河,高级ITIL咨询顾问,ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP,管理学硕士,20年IT从业经历,从事领域有:系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管 ...