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ITIL实施项目中问题管理、变更管理、发布管理的落地案例分析

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发布时间: 2013-9-15 08:56

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [问题管理]问题管理是事件管理的后续与推进,这个阶段核心目标是把未知名问题转变为知名问题。问题管理的管理内容很大程度上是来自于事件的统计分析 ...

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huangjie528 发表于 2013-9-15 11:49:24
学习了。
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