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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位网友,里面有些图,如果登录了,可以见到图的全貌,谢谢! 1 绪论1.1 研究背景1.1.1 研究背景随着信息技术的迅猛发展,IT服务应用越来越广泛,IT ...