ITSM/ITIL仅仅是运维么？

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发布时间: 2012-11-20 22:09

最近在读一本书，王仰富的《中国企业的IT治理之道》。该书中，作者将ITIL限定在了IT运营维护这个阶段内，在总体规划、系统实施以及评价改进三个阶段没有提及。我理解，ITIL包含了SS,SD,ST，应该也覆盖到了总体规 ...

linao 发表于 2013-8-22 11:06:21

个人认为ITIL在运维方面的实践或案例比较多吧
现在看到一些ITIL的理念和专业术语比较吃力，怎么循序渐进的学习呢？

itsm_sh 发表于 2013-1-17 11:09:46

看背景环境，能落地，服务好公司才是硬道理

kungg 发表于 2012-11-30 13:57:44

绝对不仅仅局限于运维，尽信书不如无书，见仁见智

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