转：改进IT服务管理流程17步

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发布时间: 2011-3-25 22:58

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务管理流程17步整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和质量(通过服务等级协议SLA规范)。IT部门通过对企 ...

jiangcy_joy 发表于 2012-9-12 16:42:56

谢谢分享

lixinhuagz 发表于 2012-9-12 15:39:21

很不错的资料,学习学习

huangjie528 发表于 2012-9-6 13:59:10

谢谢分享！

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