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IT服务管理:指标体系与报表体系

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发布时间: 2012-8-22 09:49

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近期由于工作需要,重新把以前丢掉的IT服务管理的报表体系与指标体系捡起来想了想,原来有过一个想法根据指标去设计一个服务管理系统,后面各种 ...

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meizuIT 发表于 2015-9-12 15:07:37
:loveliness:
jtlyr 发表于 2014-12-18 10:55:07
希望能有帮助,3Q。
暗黑精灵 发表于 2014-4-21 04:48:40
跟大家交流一个ITIL的概念吧:为实现ITIL,并投入使用,企业与组织根据各自企业信息的规模以及信息化系统的特点寻找对应的ITIL工具,以便于提高ITIL的使用,包括了合适的ITIL监控工具,实现每个应用的网络使用状态和最终用户性能的可见性。国内外很多的供应商提供ITIL监控工具,包括CA、EMC和HP这些国外的厂家以及国内如泰岳、国聿等等。
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