[原创]对IT服务提供商如何设计定义主动、被动服务的思考

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发布时间: 2012-6-28 17:35

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放思绪零乱的思考过程时记下来的，没怎么组织语言，不成熟的想法仅供参考、观摩。 IT服务提供商在面对客户设计IT服务时，怎样定义区分主动服务和被动服务 ...

KJLCN 发表于 2012-7-26 17:01:12

不过想要转型为主动性的服务，除了流程的改进，业务的配合，人员的意识外，最重要的是管理层目光长远，能够接受这种想法。

daisy8 发表于 2012-6-28 17:38:00

原创阿，支持！

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