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有关IT管理的一些书目，欢迎大家补充，推荐

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jadeloyalbird

发布时间: 2012-4-24 14:39

正文摘要:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放链接的是当当，不是打第一本书： IT治理：一流绩效企业的IT治理之道内容简介　　现实中有太多公司的IT项目都以失败而告终，它们甚至达不 ...

凌冷妖 发表于 2014-3-29 11:18:50

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

魔鬼爱人 发表于 2014-3-29 01:53:45

求沙发

hping 发表于 2012-4-25 13:39:26

《IT服务管理-惠普之道》有电子版吗

admin 发表于 2012-4-24 19:47:44

我觉得最好的书还是《IT服务管理-惠普之道》

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