正文摘要:

个人认为这个改进的文档写的不是很好，比如，2011版本改进最大的服务战略，在新版本中，将原有的2007版本的3个流程扩充到五个流程，但是这里完全没有反应出来。有点失望。 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直 ...