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ITSM-Support Service 服务支持

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lyn
发布时间: 2011-12-29 09:46

正文摘要:

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 事件管理 所谓事件是指任何不符合标准操作、且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。事件管理的目的就是在出现事件时尽可能快地恢复服 ...

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从头来过 发表于 2014-4-14 17:23:13
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